REGULAMIN

§1. Postanowienia ogólne

Sprzedawcą jest:

Marta Letka prowadzący(-a) działalność gospodarczą pod firmą:

"LETKA ROBÓTKA" MARTA LETKA

adres wykonywania działalności: woj. WIELKOPOLSKIE, pow. złotowski, gm. Okonek, miejsc. Lubnica, nr 39A, 64-965,

NIP: 7671655849, REGON: 540270282

adres e-mail: letkarobotka@gmail.com

Regulamin określa zasady dokonywania zakupów w sklepie ceramicznym oraz prawa i obowiązki klientów i sprzedawcy. Sklep prowadzi sprzedaż wyrobów ceramicznych, rękodzieła, akcesoriów oraz innych produktów związanych z ceramiką. Dokonanie zakupu oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

§2. Zamówienia i sprzedaż

Produkty dostępne w sklepie są opisane i prezentowane zgodnie z najlepszą wiedzą sprzedawcy. Wyroby ceramiczne wykonywane ręcznie mogą różnić się od siebie kolorem, fakturą, kształtem lub wymiarami - różnice te stanowią cechę rękodzieła i nie są wadą produktu. Zamówienia realizowane są według kolejności ich przyjęcia. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku: braku dostępności produktu, podania błędnych danych przez klienta, naruszenia postanowień regulaminu.

§3. Ceny i płatności

Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT, jeśli jego naliczenie wynika z obowiązujących przepisów prawa.

Klient może dokonać płatności w sposób dostępny w sklepie, w szczególności:

gotówką przy odbiorze osobistym, kartą płatniczą, przelewem bankowym, za pośrednictwem elektronicznych systemów płatności.

Koszty dostawy, jeżeli występują, są podawane Klientowi przed złożeniem zamówienia.

W przypadku płatności kartą płatniczą realizacja zamówienia rozpoczyna się po uzyskaniu pozytywnej autoryzacji transakcji.

Obsługę płatności elektronicznych i transakcji kartowych mogą realizować zewnętrzni operatorzy płatności. Dane kart płatniczych nie są przechowywane przez Sprzedawcę.

W przypadku konieczności zwrotu środków za transakcję opłaconą kartą płatniczą, zwrot zostanie dokonany na rachunek bankowy przypisany do karty użytej podczas płatności, chyba że przepisy prawa lub operator płatności przewidują inny sposób rozliczenia.

§4. Dostawa i odbiór

Zamówienia mogą być: odbierane osobiście, wysyłane za pośrednictwem firmy kurierskiej lub paczkomatu. Termin realizacji zamówienia zależy od dostępności produktów oraz sposobu dostawy. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W przypadku uszkodzeń należy sporządzić protokół szkody z przewoźnikiem.

§5. Reklamacje i zwroty

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku stwierdzenia niezgodności produktu z umową, uszkodzenia produktu lub otrzymania produktu niezgodnego z zamówieniem.

Reklamacja powinna zawierać:

a) imię i nazwisko Klienta,

b) dane kontaktowe,

c) numer zamówienia,

d) opis stwierdzonej niezgodności lub wady,

e) zdjęcia produktu – jeżeli są niezbędne do oceny reklamacji.

Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres: letkarobotka@gmail.com lub pisemnie na adres prowadzenia działalności.

Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie.

Jeżeli reklamacja zostanie uznana, Sprzedawca doprowadzi towar do zgodności z umową poprzez jego naprawę lub wymianę, a gdy będzie to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów – obniży cenę lub dokona zwrotu należności zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Wyroby ceramiczne wykonywane ręcznie mogą różnić się między sobą kolorem, fakturą, wymiarami lub kształtem. Takie różnice wynikające z charakteru rękodzieła nie stanowią wady produktu ani podstawy do reklamacji.

Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, zgodnie z zasadami określonymi w §9 Regulaminu.

Zwrot produktu powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Zwracany produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie Klienta lub według jego specyfikacji.

Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przez Klienta podczas zakupu, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.

§6. Odpowiedzialność

Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby produkty były odpowiednio zabezpieczone do transportu. Sklep nie odpowiada za uszkodzenia powstałe z winy przewoźnika po prawidłowym przekazaniu przesyłki do wysyłki. Produkty ceramiczne są kruche i wymagają ostrożnego użytkowania.

§7. Ochrona danych osobowych

Dane osobowe klientów przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówień oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych. Klient ma prawo do wglądu, poprawiania i żądania usunięcia swoich danych.

§8. Postanowienia końcowe

Regulamin dostępny jest w siedzibie sklepu oraz na stronie internetowej sklepu, jeśli taka istnieje. Sklep zastrzega sobie prawo do zmian regulaminu. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

§9. Odstąpienie od umowy

1.Konsument, który dokonał zakupu w sklepie internetowym, ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.

2.Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie produktu lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie produktu.

3.Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. wiadomości e-mail wysłanej na adres Sprzedawcy).

4.Konsument może skorzystać z przykładowego formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

5.W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany w sklepie).

6.Zwrot płatności następuje nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument zgodzi się na inne rozwiązanie.

7.Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

8.Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu.

9.Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

10.Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych w przepisach prawa, w szczególności gdy przedmiotem zamówienia są:

-produkty wykonane na indywidualne zamówienie Konsumenta lub według jego specyfikacji,

-produkty ulegające szybkiemu zepsuciu lub mające krótki termin przydatności.