REGULAMIN
§1. Postanowienia ogólne
Sprzedawcą jest:
Marta Letka prowadząca działalność gospodarczą pod firmą:
"LETKA ROBÓTKA" MARTA LETKA
Adres wykonywania działalności:
woj. wielkopolskie, pow. złotowski, gm. Okonek, miejsc. Lubnica 39A, 64-965
NIP: 7671655849
REGON: 540270282
Adres e-mail: letkarobotka@gmail.com
Regulamin określa zasady dokonywania zakupów w sklepie ceramicznym oraz prawa i obowiązki Klientów i Sprzedawcy. Sklep prowadzi sprzedaż wyrobów ceramicznych, rękodzieła, akcesoriów oraz innych produktów związanych z ceramiką. Dokonanie zakupu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
§2. Zamówienia i sprzedaż
Produkty dostępne w sklepie są opisane i prezentowane zgodnie z najlepszą wiedzą Sprzedawcy.
Każdy przedmiot jest wykonywany ręcznie, dlatego może delikatnie różnić się kształtem, wielkością, kolorem i zdobieniami. Drobne nierówności, pofalowania i różnice są naturalną cechą rękodzieła i sprawiają, że każdy egzemplarz jest wyjątkowy i niepowtarzalny.
Zamówienia realizowane są według kolejności ich przyjęcia.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia lub odstąpienia od umowy w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, w szczególności w przypadku:
a) braku dostępności produktu, jeżeli nie jest możliwe zaproponowanie Klientowi produktu zastępczego lub innego rozwiązania,
b) podania przez Klienta błędnych, niekompletnych lub nieprawdziwych danych niezbędnych do realizacji zamówienia,
c) naruszenia przez Klienta postanowień niniejszego Regulaminu,
d) wystąpienia oczywistego błędu w cenie, opisie lub innych istotnych parametrach produktu, którego Klient nie mógł rozsądnie uznać za rzeczywistą ofertę Sprzedawcy,
e) wystąpienia innych okoliczności, które zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa uprawniają Sprzedawcę do odstąpienia od umowy.
W przypadku odstąpienia od umowy przez Sprzedawcę po dokonaniu przez Klienta płatności, Sprzedawca poinformuje Klienta o przyczynie odstąpienia oraz dokona zwrotu otrzymanych środków, w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy prawa.
Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu lub inny sposób wynika z obowiązujących przepisów prawa.
Sprzedawca nie może korzystać z prawa odmowy realizacji zamówienia ani odstąpienia od umowy w sposób naruszający prawa konsumenta wynikające z obowiązujących przepisów prawa.
§3. Ceny i płatności
Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT, jeśli jego naliczenie wynika z obowiązujących przepisów prawa.
Klient może dokonać płatności w sposób dostępny w sklepie, w szczególności:
gotówką przy odbiorze osobistym,
kartą płatniczą,
przelewem bankowym,
za pośrednictwem elektronicznych systemów płatności.
Koszty dostawy, jeżeli występują, są podawane Klientowi przed złożeniem zamówienia.
W przypadku płatności kartą płatniczą realizacja zamówienia rozpoczyna się po uzyskaniu pozytywnej autoryzacji transakcji.
Obsługę płatności elektronicznych i transakcji kartowych mogą realizować zewnętrzni operatorzy płatności. Dane kart płatniczych nie są przechowywane przez Sprzedawcę.
W przypadku konieczności zwrotu środków za transakcję opłaconą kartą płatniczą, zwrot zostanie dokonany na rachunek bankowy przypisany do karty użytej podczas płatności, chyba że przepisy prawa lub operator płatności przewidują inny sposób rozliczenia.
§4. Dostawa i odbiór
Zamówienia mogą być:
odbierane osobiście,
wysyłane za pośrednictwem firmy kurierskiej,
wysyłane do paczkomatu.
Termin realizacji zamówienia zależy od dostępności produktów oraz sposobu dostawy.
Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W przypadku uszkodzeń należy sporządzić protokół szkody z przewoźnikiem.
§5. Reklamacje
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku stwierdzenia niezgodności produktu z umową, uszkodzenia produktu lub otrzymania produktu niezgodnego z zamówieniem.
Reklamacja powinna zawierać:
a) imię i nazwisko Klienta,
b) dane kontaktowe,
c) numer zamówienia,
d) opis stwierdzonej niezgodności lub wady,
e) zdjęcia produktu – jeżeli są niezbędne do oceny reklamacji.
Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres: letkarobotka@gmail.com lub pisemnie na adres prowadzenia działalności.
Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie.
Jeżeli reklamacja zostanie uznana, Sprzedawca doprowadzi towar do zgodności z umową poprzez jego naprawę lub wymianę, a gdy będzie to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów – obniży cenę lub dokona zwrotu należności zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Wyroby ceramiczne wykonywane ręcznie mogą różnić się między sobą kolorem, fakturą, wymiarami lub kształtem. Takie różnice wynikające z charakteru rękodzieła nie stanowią wady produktu ani podstawy do reklamacji.
Zasady dotyczące odstąpienia od umowy oraz zwrotów produktów zostały określone w odrębnej zakładce „Zwroty i odstąpienie od umowy”, stanowiącej integralną część dokumentacji sklepu.
§6. Odpowiedzialność
Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby produkty były odpowiednio zabezpieczone do transportu.
Sklep nie odpowiada za uszkodzenia powstałe z winy przewoźnika po prawidłowym przekazaniu przesyłki do wysyłki.
Produkty ceramiczne są kruche i wymagają ostrożnego użytkowania.
§7. Ochrona danych osobowych
Dane osobowe Klientów przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówień oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.
Klient ma prawo do wglądu, poprawiania oraz żądania usunięcia swoich danych.
§8. Postanowienia końcowe
Regulamin dostępny jest na stronie internetowej sklepu oraz w siedzibie Sprzedawcy.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu.
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.