1. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument, który dokonał zakupu w sklepie internetowym, ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie produktu lub w którym osoba trzecia, inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta, weszła w jego posiadanie.
2. Jak skorzystać z prawa odstąpienia od umowy
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez złożenie jednoznacznego oświadczenia, na przykład wiadomości e-mail wysłanej na adres:
letkarobotka@gmail.com
Można skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
3. Zwrot produktu
Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy produkt należy odesłać lub przekazać Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia.
Zwracany produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu, aby uniknąć jego uszkodzenia.
W przypadku, gdy przesyłka nie dotrze w całości lub jej zawartość ulegnie uszkodzeniu, odpowiedzialność za powstałe szkody ponosi osoba nadająca paczkę. Proces otwierania i rozpakowywania przesyłki jest nagrywany w celu udokumentowania jej stanu oraz uniknięcia ewentualnych wątpliwości dotyczących zawartości przesyłki.
Bezpośrednie koszty zwrotu produktu ponosi Konsument.
Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
4. Zwrot płatności
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej formy dostawy.
Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy droższy niż najtańsza zwykła forma dostawy oferowana przez Sprzedawcę, dodatkowe koszty nie podlegają zwrotowi.
Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot środków nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument podczas zakupu, chyba że Konsument wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.
W przypadku płatności kartą płatniczą zwrot środków zostanie dokonany na rachunek bankowy przypisany do karty użytej podczas płatności, chyba że obowiązujące przepisy prawa lub operator płatności przewidują inny sposób rozliczenia.
5. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do:
6. Informacje dotyczące rękodzieła
Produkty oferowane w sklepie są wykonywane ręcznie.
Poszczególne egzemplarze mogą różnić się między sobą kolorem, fakturą, wymiarami, kształtem lub rozmieszczeniem zdobień. Są to naturalne cechy rękodzieła i nie stanowią wady produktu ani podstawy do odstąpienia od umowy z tytułu niezgodności towaru z umową.
7. Dane kontaktowe
W sprawach dotyczących zwrotów i odstąpienia od umowy prosimy o kontakt:
LETKA ROBÓTKA MARTA LETKA
Lubnica 39A
64-965 Lubnica
E-mail letkarobotka@gmail.com
